Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller vid köp av biljetter i Malmö Stadsteaters biljettkassor samt vid köp via vår E-handelsplattform på malmostadsteater.se (”E-handelsplattformen”).
Genom att godkänna Villkoren bekräftar du att du är minst 18 år gammal och/ eller i övrigt behörig att ingå avtal om biljettköp samt att du har läst och förstått Villkoren.
Information om hur Malmö Stadsteater behandlar personuppgifter finns i vår separata Personuppgiftspolicy som du finner längre ner.
Malmö Stadsteaters biljettkassor riktar sig i första hand till konsumenter och icke-kommersiell användning av biljetter och andra värdehandlingar.
När du köper biljetter i biljettkassa kan vi behöva vissa kontaktuppgifter för att administrera ditt köp och ditt besök.
I samband med ditt köp genom biljettkassa kan du bli tillfrågad om du vill motta nyhetsbrev från Malmö Stadsteater. Denna kommunikation har du sedan möjlighet att avregistrera genom att kontakta oss via de uppgifter som anges längre ner på denna sida eller genom att klicka på en länk i mailutskicket.
Om du är intresserad av att köpa biljetter för vidare distribution i kommersiellt syfte är du välkommen att ta kontakt med oss per e-post till den adress som anges längre ner på denna sida.
När du köper biljetter via E-handelsplattformen och markerar rutan ”Jag godkänner köpevillkoren och bekräftar att jag har tagit del av personuppgiftspolicyn” accepterar du dessa Villkor och skapar ett användarkonto (”Användarkonto”).
Malmö Stadsteater kan kontakta dig med information som är nödvändig för att administrera ditt köp och ditt kommande besök.
Genom ditt Användarkonto kan du bland annat köpa biljetter, se din köphistorik och uppdatera dina uppgifter.
E-handelsplattformen är avsedd för privat bruk. Det är inte tillåtet att använda kontot för kommersiell vidareförsäljning av biljetter utan Malmö Stadsteaters godkännande.
Malmö Stadsteater förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande avsluta en användares Användarkonto, stänga av användaren, neka användaren biljettköp och/ eller makulera eller spärra köpta biljetter om Malmö Stadsteater anser att användaren bryter mot, eller kommer att bryta mot, dessa Villkor. Ett brott mot Villkoren kan till exempel ske genom att användaren kopierar immaterialrättsligt skyddat material, köper biljetter för vidare distribution i näringsverksamhet i strid med dessa Villkor, eller i övrigt bryter mot, eller försöker kringgå, de villkor som gäller vid biljettköp.
När en biljett spärras blir den obrukbar samt mister sitt värde. Vid makuleringar på grund av ovan nämnda skäl återbetalas inte erlagd serviceavgift eller eventuella distributions- och leveransavgifter. Malmö Stadsteater kan även besluta att inte heller återbetala erlagt biljettpris.
Om evenemanget har restriktioner för antal biljetter per köp och kund så får maxantalet ej överskridas eller kringgås.
Användaren ansvarar för att dennes användar-ID och lösenord till Användarkonto lagras på ett säkert sätt, och att ingen obehörig kan komma åt informationen.
Användare har å sin sida alltid rätt att avsluta sitt Användarkonto genom att skicka oss skriftlig uppsägning till den e-postadress som anges längre ner på denna sida.
FÖR DIG SOM KONSUMENT GÄLLER FÖLJANDE:
En bokning kan ångras fram till dess att betalning har skett. Distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller ej vid köp av evenemangsbiljetter. När betalning har skett är du som kund därför bunden av ditt köp, om inte annat anges i dessa Villkor eller följer av tillämplig lag.
Köpt biljett återlöses ej, med undantag för om evenemangen ställs in. Kunden skall i dessa fall senast en (1) månad från dagen då evenemanget skulle ha ägt rum, meddela sitt anspråk på återbetalning till det företag varifrån biljetten köpts. Om så inte sker har kunden ej rätt till återbetalning. Detta gäller både vid inställt evenemang och i de fall då biljett makulerats och kunden har haft rätt till återbetalning. Vid inställt arrangemang återbetalas ej service- och distributionsavgifter.
Köpt biljett kan däremot bytas till annat evenemang av den produktion som biljetten gäller för. Byte sker i så fall i mån av plats senast en arbetsdag före evenemangsdagen. En kostnad kan tillkomma. För gruppbiljetter, abonnemang och paket etc. gäller speciella regler.
Borttappad biljett ersätts ej. Biljetter kopplade till ett användarkonto kan användaren själv ladda ner eller skriva ut via Mina sidor.
Biljetterna är inte personliga, så en konsument som inte själv kommer utnyttja en köpt biljett har rätt att sälja denna vidare, men ej i kommersiellt syfte utan Malmö Stadsteaters uttryckliga godkännande.
Vi ber dig särskilt uppmärksamma att Malmö Stadsteater inte ansvarar för biljetter som är köpta från andra personer eller organisationer än Malmö Stadsteater. Vid borttappad biljett hänvisar vi till den du köpt biljetten av för att erhålla en ny.
Det kan finnas andra, eller ytterligare lagar och regler som gäller för köp som genomförs av konsumenter. För mer information om dina rättigheter som konsument hänvisar vi dig till Konsumentverket eller Konsument Europa där du kan få ytterligare information, se till exempel www.konsumentverket.se.
FÖR DIG SOM NÄRINGSIDKARE GÄLLER FÖLJANDE:
Näringsidkare eller ombud för näringsidkare, får endast efter uttryckligt godkännande av Malmö Stadsteater använda E-handelsplattformen eller Malmö Stadsteaters biljettkassor för att köpa biljetter för vidare distribution i kommersiellt syfte eller annars i näringsverksamhet.
Om du som näringsidkare blivit godkänd av Malmö Stadsteater att köpa biljetter genom E-handelsplattformen eller biljettkassorna för vidare kommersiell distribution så gäller de separata villkor för bland annat reklamation och återköp av biljetter som du överenskommit med Malmö Stadsteater.
Om du är intresserad av att köpa biljetter av Malmö Stadsteater för vidare distribution i näringsverksamhet eller annars i kommersiellt syfte är du välkommen att ta kontakt med oss per e-post till den adress som anges längre ner på denna sida.
Allt material som tillhandahålls av Malmö Stadsteater i samband med biljettköp, inklusive men inte begränsat till texter, bilder, varumärken, biljetter och digitalt innehåll, tillhör Malmö Stadsteater eller dess rättighetsinnehavare.
Materialet får endast användas för privat, icke-kommersiellt bruk.
Biljetter och biljetthandlingar får inte ändras, kopieras, manipuleras eller användas i strid med dessa villkor utan Malmö Stadsteaters skriftliga godkännande.
Betalning av biljetter sker genom en tredjepartsleverantör av betaltjänster. Din användning av betaltjänsten regleras av leverantörens egna villkor och personuppgiftspolicy. För frågor relaterade till betalning hänvisar vi dig till betaltjänstleverantören.
ANSVAR:
Du är ansvarig för din användning av E-handelsplattformen genom ditt Användarkonto och att denna användning följer tillämplig lag samt dessa Villkor.
Du förstår och accepterar att E-handelsplattformen tillhandahålls i “befintligt skick” och “såsom tillgänglig”, utan varken uttryckta eller underförstådda garantier av något slag. Du använder E-handelsplattformen på egen risk.
I största möjligaste mån friskriver sig Malmö Stadsteater från allt ansvar och alla garantier avseende exempelvis, men inte begränsat till, kvalitet, lämplighet för särskilt syfte och att användningen av E-handelsplattformen inte utgör ett intrång i annans rättighet.
Du accepterar att du ansvarar för alla kostnader hänförliga till den datatrafik som uppkommer i anslutning till användandet av E-handelsplattformen, så som exempelvis kostnader för internetabonnemang.
NY ÄGARSTRUKTUR, PARTNERSKAP MED MERA:
Om vår ägarstruktur förändras förbehåller vi oss rätten att överlåta rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor till annan juridisk person. Den nya juridiska personen bär därefter ansvar för att fortlöpande tillhandahålla dig E-handelsplattformen och ditt Användarkonto samt ansvarar för behandlingen av dina Personuppgifter. Den nya juridiska personen måste fortfarande följa de rättigheter och skyldigheter som gäller genom dessa Villkor och tillämplig lag.
Vi har rätt att överlåta och upplåta alla, eller delar av, våra rättigheter och skyldigheter under detta avtal samt rätt att använda oss av underleverantörer vid utförandet av våra åtaganden.
Samtliga parter uppmärksammar och accepterar härmed att dessa villkor inte skapar någon agentur, partnerskap, Joint Venture, anställningsförhållande, franchise-förhållande eller liknande typ av relation mellan parterna.
ÄNDRADE VILLKOR:
Vi förbehåller oss rätten att närsomhelst ändra E-handelsplattformen, dessa Villkor inklusive vår Personuppgiftspolicy, eller att helt sluta tillhandahålla E-handelsplattformen. Innan vi genomför ändringar kommer vi ge dig information om i) ändringarna, samt ii) tidpunkt när dessa ändringar träder i kraft. För väsentliga justeringar kommer vi dessutom inhämta ditt uttryckliga godkännande.
Om du inte vill acceptera ändrade Villkor har du rätt att avsluta ditt Användarkonto innan ändringarna träder i kraft.
TILLÄMPLIG LAG:
Svensk lag tillämpas på dessa Villkor.
MALMÖ STADSTEATER
Kalendegatan 12 c
211 35 Malmö
Tel: 040-20 86 10
E-post: biljetter@malmostadsteater.se
Org.nr:556206-4526
Malmö Stadsteater behöver samla in och behandla vissa uppgifter som är, eller blir, direkt kopplade till dig som kund (”Personuppgifter”) för att kunna förmedla biljetter, tillhandahålla vår E-handelsplattform samt ge service, information och kommunikation kring vår verksamhet.
Denna personuppgiftspolicy beskriver vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi behandlar dem, hur länge de sparas samt vilka rättigheter du har enligt dataskyddslagstiftningen.
När du genomför köp genom någon av våra biljettkassor eller skapar och använder ett Användarkonto för E-handelsplattformen behandlar vi följande personuppgifter för att fullgöra avtalet med dig och administrera ditt köp:
För- och efternamn
Postadress
Telefonnummer
E-postadress
Födelseår
Samt i förekommande fall information om hur du upplevt våra evenemang och vårt kundbemötande (”Enkätsvar”)
Om du är yngre än 16 år och skapar konto på vår E-handelsplattform, vill vi ha din vårdnadshavares samtycke till vår insamling av dina personuppgifter. Vi ber dig därför berätta för din vårdnadshavare att du skapar ett Användarkonto hos oss och vilken information du delar med oss genom detta Användarkonto. Om du går vidare med att registrera ett Användarkonto så förutsätter vi att din vårdnadshavare samtycker till vår behandling av dina personuppgifter.
Om du eller din vårdnadshavare har frågor om vår personuppgiftsbehandling är ni välkomna att kontakta oss.
Vårt syfte med att behandla dina personuppgifter är i första hand att:
Fullgöra våra åtaganden gentemot dig, såsom exempelvis tillhandahålla dig biljetter och/ eller andra värdehandlingar (till exempel presentkort).
Per e-post skicka dig information och uppdateringar om det evenemang du köpt biljett till.
Har du ett användarkonto på internet är syftet även att tillhandahålla dig en välfungerande E-handelsplattform, där du kan köpa biljetter till olika evenemang och se din historik över tidigare köp.
Utöver detta har vi vissa kompletterande syften, såsom:
Förbättra och anpassa vår kommunikation och den verksamhet och kundbemötande som vi skapar och levererar till våra besökare. Detta görs bland annat genom utskick av enkäter och analys av dina intressen, din kund- och besöksupplevelse.
Skicka information, erbjudanden och riktad marknadsföring via e-post, facebook eller andra sociala medier om Malmö Stadsteaters (eller våra partners) evenemang och relaterade produkter, tjänster eller projekt.
Skicka dig information om uppdateringar av våra Villkor per e-post
Uppfylla krav på redovisning av anonymiserad besöksstatistik som vi bland annat har från externa parter, såsom till exempel Kulturrådet och Region Skåne.
Verifiera att du, när du köper biljetter genom biljettkassa eller E-handelsplattformen, agerar i egenskap av konsument eller av oss godkänd näringsidkare, och inte kommer sälja biljetter vidare i kommersiell näringsverksamhet (utan vårt uttryckliga samtycke därtill).
Om du har användarkonto på internet: för att löpande förbättra och utveckla E-handelsplattformen och ge dig som användare en bra köpupplevelse, relevant information och god kundservice.
Om du väljer att prenumerera på nyhetsbrevet kommer vi att skicka information och marknadsföring via e-post om kommande evenemang, erbjudanden och nyheter. Prenumerationen är frivillig och påverkar inte ditt köp. Du kan när som helst avregistrera dig via länk i utskicken eller genom att kontakta oss.
När du blir prenumerant behandlar vi följande personuppgifter:
För- och efternamn
Postadress
Telefonnummer
E-postadress
Födelseår
Vi behandlar ditt för- och efternamn, din postadress, ditt telefonnummer, din E-postadress och födelseår under den tid du har ett Användarkonto samt 3 månader efter avslutat Användarkonto.
Du har alltid rätt att avsluta ditt användarkonto till E-handelsplattformen. Vill du avsluta ditt användarkonto är du välkommen att ta kontakt med oss per e-post till någon av de adresser som anges längre ner på denna sida.
Vi behandlar dina eventuella enkätsvar och analysdata så länge du har ett aktivt Användarkonto.
Var femte år gör vi en intern kontroll av vilka Användarkonton som är inaktiva och raderar eller anonymiserar därefter de Användarkonton där ingen inloggning eller aktivitet förekommit under de senaste 5 åren.
Du har rätt att, en gång per kalenderår och genom skriftlig ansökan till oss genom den e-postadress som anges längre ner på denna sida begära information om hur vi behandlar dina personuppgifter, helt kostnadsfritt. Vänligen märk din förfrågan med ”Personuppgifter”. Vi kommer på eget initiativ, och efter uppmärksammande av dig, korrigera personuppgifter som är inkorrekta.
Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. I vissa fall kan uppgifter behöva sparas för att uppfylla rättsliga förpliktelser, exempelvis enligt bokföringslagen. Vill du kräva radering av dina personuppgifter är du välkommen att ta kontakt med oss per e-post till någon av de adresser som anges längre ner på denna sida.
Om du har ytterligare frågor om vår behandling av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss via någon av e-postadresserna som anges längre ner på denna sida. Vänligen märk brevet ”Personuppgifter”.
För att tillhandahålla E-handelsplattformen och biljettkassor använder vi oss av underleverantörer, såsom leverantörer av serverdrift, e-posttjänster och digitala biljettsystem (så kallade personuppgiftsbiträden).
Våra och våra personuppgiftsbiträdens servrar är i huvudsak placerade inom EU/EES. I vissa fall kan personuppgifter komma att behandlas utanför EU/EES. I sådana fall säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, exempelvis genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) och vid behov kompletterande skyddsåtgärder.
MALMÖ STADSTEATER
Kalendegatan 12 c
211 35 Malmö
Tel: 040-20 86 10
E-post: biljetter@malmostadsteater.se
Org.nr:556206-4526
PERSONUPPGIFTSSAMORDNARE
Malmö Stadsteater
Kalendegatan 12 c
211 35 Malmö
E-post: personuppgifter@malmostadsteater.se
Org.nr:556206-4526
DATASKYDDSOMBUD
Dataskyddsombud
Malmö Stad Stadskontoret
Förvaltningsavdelningen
August Palms plats 1
205 80 Malmö Stad
Tel: 040-34 00 00
E-post: dataskyddsombud@malmo.se